Gestão de Infraestrutura de TI

A estrutura de TI em uma empresa é o coração de suas atividades e qualquer empreendedor sabe que seu maior pesadelo é se ela falhar ou apresentar problemas como lentidão, dados não confiáveis etc.

O gerenciamento de infraestrutura de TI oferecido pela MxM é uma forma inteligente, prática, econômica e eficiente para garantir o perfeito funcionamento dessa infraestrutura, 24 horas por dia, sete dias por semana, durante todos os dias do ano e garantir o crescimento de sua organização.

A Gestão de Infraestrutura de TI da MxM é a resposta perfeita para se conseguir o total controle de seu ambiente deTI, sem riscos, a um custo operacional reduzido.

Gestão de Redes

O serviço gestão de redes da MxM permite acompanhar o desempenho em tempo real dos componentes de rede, através de nosso serviço proativo analisamos os dados com foco em minimizar falhas.

Benefícios da gestão de redes MxM:

• Diagnóstico da causa raiz;
• Monitoramento dos ativos de rede;
• Mapeamento dos processos;
• Documentação das evidências;

NOC 24x7

A MxM possui um NOC situado no bairro do comercio em Salvador/BA, 24 horas por dia, sete dias por semana, durante todos os dias do ano, com indicadores proativos, capacity, banco de conhecimento, documentação.

Benefícios do NOC 24x7 do MxM:

• Gestão a Vista;
• Automação de processos;
• Otimização do parque computacional;
• Redução de falhas em processos de TI;
• Monitoramento de rede;
• Monitoramento das aplicações;
• Monitoramento de base de dados;
• Mapeamento de processos;
• Grupos de notificações com escalonamento;
• Priorização de incidentes;
• Acompanhamento e evidencia da causa raiz.

Help Desk

O serviço de help desk da MxM consiste em solucionar os problemas dos usuários de TI, os analistas da MxM IT atendem as solicitações por telefone, e-mail ou tickets.

O que é :

Para combater erros em sistemas, falhas técnicas e bancos de dados que emperram as operações de Tecnologia da Informação em ambientes empresariais é preciso apostar na inovação e no profissionalismo. Com o serviço de Gestão Proativa de TI, da MxM, os ambientes corporativos passam a contar com planos customizados de gerenciamento eficiente de tecnologia da informação, com suporte técnico e as mais modernas soluções de TI do mercado.

A Gestão Proativa de TI oferece serviços de gerenciamento inteligente em infraestrutura e banco de dados, com ferramentas poderosas e inovadoras e procedimentos operacionais maduros. As ações de planejamento de TI são desenvolvidas por uma equipe qualificada, com analistas comprometidos em avaliar e antecipar problemas operacionais.

Diferenciais :

A MxM garante todas as ferramentas tecnológicas para empresas que precisam evitar prejuízos financeiros e a falta de produtividade. O Gerenciamento Inteligente de Infraestrutura de TI da MxM conta diversos diferenciais importantes, como ferramentas e procedimentos operacionais certificados, redundância de TI, otimização de máquinas e bancos de dados, estratégias eficientes e condutas de prevenção e antecipação de problemas técnicos.

Além disso, a MxM trabalha com o conceito de que o gerenciamento proativo de TI deve integrar, de forma inteligente, as informações das empresas. A Gestão Proativa de TI cria um ambiente empresarial competitivo, seguro, com alta performance, produtividade e oportunidades de novos negócios.

Benefícios :

O objetivo da Gestão Proativa de TI é garantir a máxima performance das empresas e a melhoria contínua dos processos operacionais, produtivos e administrativos.

Com este serviço, empresas de todos os portes e segmentos de mercado poderão deixar de lado as situações improdutivas e estressantes relacionadas a computadores lentos, falta de espaço na memória, queda de sistema de redes e softwares ultrapassados de gestão empresarial.

Os principais benefícios deste serviço são o aumento da produtividade e da performance e a melhoria contínua das empresas.

Publico:

A Gestão Proativa de TI pode ser implantada em todos os tipos de organizações, desde pequenas empresas, que tenham a necessidade de aperfeiçoar rotinas diárias, a grandes corporações, que necessitam do controle total de suas ferramentas tecnológicas para a manutenção dos processos e atividades empresariais.

Outsourcing de Serviços Críticos

Por que despender tempo e dinheiro formando uma equipe em sua empresa para cuidar de seus bancos de dados, servidores de e-mail, share point, entre tantos outros elementos da área de TI?

Se seu sistema tiver um crash no meio da madrugada, quantas horas levarão para que você seja informado por seus funcionários?

A MxM está pronta para gerenciar o que há de mais crítico em sua estrutura de tecnologia, oferecendo a segurança do monitoramento 24 horas por dia, sete dias por semana.
Com esse serviço, você pode focar mais tranquilamente em seus negócios e fica muito menos exposto a perdas financeiras.

Cloud Gerenciado

A partir de cases concretos a MxM agora também possui serviços Gerenciados de infraestrutura com Cloud, Colocation ou Hosting, enfim tudo para ajudar a área de TI ter uma excelente performance, alta disponibilidade com baixo custo e alto valor agregado (espaço, velocidade, banda e contingência garantidas, etc.).

Gestão de Firewall

O serviço de gerenciamento de firewall da MxM ajuda empresas de grande e médio porte a gerenciar de forma eficiente seus firewalls, identificando riscos e reduzindo os custos operacionais alem de diminuir exposição a vulnerabilidades e mantendo seu ambiente seguro e compliance com as normas de Segurança.

Benefícios do gerenciamento de firewall MxM:

• Proteção e prevenção proativa;
• Report diário das vulnerabilidades;
• Otimização do parque computacional;
• Uso das melhores práticas de mercado;;
• Serviço que encaixa no seu bolso;
• Processos e documentações de acordo com a auditoria;

Gestão de acionamento a terceiro

Através da gestão de infraestrutra 24x7 da MxM, realizamos a gestão de acionamento em caso de indisponibilidade de serviços de terceiro como, link de dados, link de voz, aplicações e sistemas e etc., não onerando a equipe do cliente.

Benefícios da gestão de acionamento a terceiro MxM:

• Fornecedores controlados pelo SLM (Service Level Management);
• Acompanhamento de SLA;
• Atualização de documentação com números de circuitos, IP;
• Controle e acionamento de scalation list;

Monitoramento/Gestão de Banco de Dados

Monitoramento O monitoramento de banco de dados é de vital importância dentro do ambiente de TI. Entre os diversos problemas que podem acontecer, os principais são: estouro de área das tablespace, problemas de performace com queries má formatadas, entre outros diversos motivos que levam um baixo índice de performace, impactando em todas as demais área envolvidas.

A exclusiva solução CarTI da MxM oferece monitoramento proativo 100% remoto, antecipando falhas, informando seus usuários de todas as atividades através de relatórios online com indicadores personalizados ou de views das telas de controle, sugerindo diagnósticos e ainda apresentando a possibilidade de intervenção remota, se necessário.

Gestão

O serviço de Gerenciamento de Banco de Dados da MxM não faz somente o monitoramento puro e simples do banco de dados;

Através de ferramentas, técnicos certificados e procedimentos operacionais “maduros”, é possível gerenciar todos os parâmetros de um ou de múltiplos bancos de dados, melhorando sua performance (performace/tunning) de forma documentada e transparente, de acordo com as necessidades e demandas de cada cliente.

O serviço da MxM oferece gestão proativa 100% remota, antecipando falhas, informando seus usuários de toda atividade através de relatórios online com indicadores personalizados ou de views das telas de controle, sugerindo diagnósticos e ainda apresenta a possibilidade de intervenção remota ou presencial, se necessário.

Moving

O serviço de Moving da MxM é o melhor remanejamento de seus equipamentos.

A MxM realiza uma elaboração rigorosa no planejamento, que consiste nas seguintes etapas:

PRÉ-MOVING

É o inventário de todas as informações do cliente, documentação, fotografia, identificação de cabos, portas de equipamentos e etc e o shutdown de todas as aplicações sistemas, banco de dados e servidores.

MOVING

O deslocamento é realizado por empresa especializada em moving de TI.

As embalagens e desembalagens dos equipamentos sensíveis são realizadas por uma equipe especialista.

Se necessário, disponibilizamos um carro de apoio para acompanhar o transporte dos equipamentos do inicio do trajeto até seu final.

PÓS-MOVING

Finalizando o moving, a equipe da MxM iniciará a montagem e ligação dos equipamentos, após finalizar o serviço começa o processo de gestão de infraestrutura 24x7 das aplicações, banco de dados e serviços.